Wie funktioniert das?

Fahrrad-Vermietung bis 20 Minuten ist kostenlos. Fahrrad-Vermietung bis 1 Stunden ist 2 PLN. Jede weitere Stunde kostet zusätzlich 4 PLN. Die Gebühr für einen einmaligen Fahrradverleih ist die Summe des Betrags für aufeinanderfolgende Zeitintervalle. Die Gebühr wird nach Abschluss der Miete eingezogen. Jede angefangene Stunde zählt, z.B. 2,5-Stunde- Ausleihe kostet 10 PLN (2 PLN + 4 PLN + 4 PLN= 10 PLN). Denken Sie daran, dass jedes System seine eigene Preisliste und AGB hat.

Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.okbike.pl können Sie unter der „Zahlungsart” eine dieser Zahlungsmethoden wählen: Blik, Zahlkarte oder Online-Überweisung. Sie können auch eine Kreditkarte Ihrem Konto beifügen. Das Geld wird automatisch einbezogen sein.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.

Sie können eine Kreditkarte mit Ihrem registrierten Konto über die Nextbike-Anwendung, die Website www.okbike.pl  oder durch Hinzufügen der Karte am Terminal verknüpfen, wenn das Kontoguthaben unter 10 PLN liegt.

Wenn Sie diese Zahlungsmethode während der Registrierung ausgewählt haben, wird eine einmalige Gebühr von Ihrem Konto abgebucht. Diese Gebühr ist eine Anmeldegebühr für das System und dient gleichzeitig als erste Einzahlung auf das Aufladebetrag. Nachdem Sie die Karte mit Ihrem Konto verknüpft haben, wird die Mietgebühr für Mieten, die länger als 20 Minuten dauern, automatisch nach Abschluss der Fahrt abgebucht.

Ja. Sie können am Terminal bezahlen, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt. Um eine Zahlung zu tätigen, melden Sie sich am Terminal bei Ihrem Konto an und folgen Sie den auf dem Display erscheinenden Nachrichten.

Das Vermieten eines Fahrrades ist nur möglich, wenn Sie mindestens 10 PLN auf Ihrem Konto haben. Wenn die Mietdauer mehr als 15 Minuten beträgt, wird am Ende der Reise vom Konto die entsprechende Gebühr abgezogen, die der Mietzeit entspricht. Um ein anderes Fahrrad ausleihen zu können, ist es notwendig, den Betrag auf den angegebenen Betrag aufzustocken. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Wenn die angerechneten Gebühren Ihr Guthaben übersteigen, ist Ihr Konto inaktiv. Um das Konto zu aktivieren, muss das Konto innerhalb von 7 Tagen auf ein Guthaben von mindestens 0 PLN aufgestockt werden. Ihr Konto ist nur dann aktiv, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Die Startgebühr ist die Einschreibegebühr für das System, die zugleich die erste Zahlung auf den Nachladebetrag ist, beträgt 10 PLN. Am Ende der Saison werden ungenutzte Mittel auf das nächste Jahr übertragen. Weist das Prepaid-Konto zum Zeitpunkt der Vertragskündigung ein Guthaben auf, wird dieses zurückerstattet.

Ja, die Anmeldegebühr ist rückbezüglich, wenn Sie den Vertrag mit dem Betreiber kündigen. Diese Kündigung kann mit einem Kontaktformular, brieflich oder persönlich im Büro an uns eingereicht werden.

Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingeben und vom Terminal als neuer Benutzer erkannt werden, der kein Guthaben hat.
Sie werden am Terminal auch dann um die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer gebeten, wenn Ihr Konto ein Guthaben von weniger als 10 PLN aufweist. Am besten versuchen Sie erneut Ihre Daten zum Einloggen genau einzugeben oder setzen Sie sich mit unserer 24-Stunden Infoline in Verbindung.

Wahrscheinlich liegt Ihr Kontostand unter 10 PLN. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. In Zusammenhang mit dieser Bestimmung der Geschäftsbedingungen empfiehlt der Betreiber, darauf zu achten, dass das Kontoguthaben über 10 PLN liegt – z.B. 20, 30 PLN. Siehe mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder eine Anfrage per Kontaktformular senden.

Das bedeutet, dass das System von der Karte nicht abbuchen konnte. Die Gründe können unterschiedlich sein: Kartensperre oder kein Guthaben auf Ihrem Konto.

Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben. Sie können ein Fahrrad auch über die mobile Nextbike-App oder durch Kontakt mit Infoline ausleihen. Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, öffnen Sie die Sicherung mit dem 4-stelligen Code. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Nextbike-App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über den Kontaktcenter mieten.

Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Nextbike-App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über den Kontaktcenter mieten.

Die bevorzugte Rückgabemethode ist das Fahrrad ins Elektroschloss einzuführen. Das Doppelsignal bestätigt die richtige Rückgabe. Wenn die Rückgabe des Fahrrads an ein Elektroschloss nicht möglich ist (z.B.: die Station außer Betrieb oder kein freier Abstellplatz), sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode, den Sie beim Ausleihen erhalten haben, und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Nextbike-App oder durch Kontakt mit Hilfslinie zurückgeben.

Die Fahrräder können an jeder Station ausgeliehen und zurückgegeben werden. Die Standorteliste finden Sie auf der Webseite www.okbike.pl im Reiter „Standorte“.

Um sicher zu gehen, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Nexbike-App, oder über das Wiedereinloggen in Ihr Profil auf der Webseite www.okbike.pl oder über den Kontakt mit der 24-Stunden-Infoline.

Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad spätestens am Ende des Nutzungszeitraums von 12 Stunden zurückzugeben. Die Überschreitung des Nutzungszeitraums von 12 Stunden kostet zusätzliche 200 PLN. Während der Ausleihe (nach 3, 6 und 12 Std.) erhält der Benutzer automatisch die Nachrichten, die an die Dauer der Ausleihezeit und angerechneter Gebühr erinnern.

In diesem Fall sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Nextbike-App oder durch Kontakt mit Hilfslinie zurückgeben.

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrrädern mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gleichzeitig zurückgeben.

Bei Problemen mit der Handhabung eines Terminals, wenden Sie sich bitte an unsere Hilfslinie. Sie wird Ihnen dabei behilflich sein, den gewünschten Vorgang schnell und effizient durchzuführen. Sie können die Kontaktrufnummern an jeder Station und an jedem Fahrrad finden.

Natürlich, aber gesunder Menschenverstand ist dabei das Wichtigste. Wenn Sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil des Ziffernschlosses gegen Diebstahl sichern, indem Sie es an solide Gegenstände festmachen. Der kleine Abstecher während des Radfahrens wird in die Mietzeit einbezogen. Das Weiterverleihen des Fahrrades beim Ausruhen für die Dritte ist nicht denkbar, z.B: über die mobile Nextbike-App, da es ihr die Unzugänglichkeit jeweiliges Fahrrad mitgeteilt sein wird.

Sie können das Fahrrad nur an bestimmten Stationen zurückgeben. Im Falle des Verlassens des Fahrrads außerhalb der Stationen, trägt der Kunde weitere Kosten für die Vermietung und ist verantwortlich für jeden Diebstahl oder Zerstörung. Sie können eine Fahrtpause einlegen und das Fahrrad für ein paar Minuten abstellen. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil das Ziffernschloss gegen Diebstahl sichern, indem Sie es an solide Gegenstände festmachen. Vergewissern Sie sich, dass ein solches Fahrrad, wenn Sie einen Abstecher unterwegs machen, mit dem Ziffernschloss versperrt habne. und von niemandem anderen mit einer mobile Nextbike-App gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Es besteht keine Notwendigkeit, Fahrräder zu buchen, da die Fahrradflotte schnell wächst. Die Stationen befinden sich an günstigen Standorten, so dass sie für jeden zugänglich sind.

Ja, Sie können ein Fahrrad von einer inaktiven Station ausleihen/zurückgeben. Das Fahrrad muss nur mit einem Seil mit Ziffernschloss gesichert werden. Wenn sich das Fahrrad im Elektroschloss befindet, wird auf mobile Nextbike-App die Meldung „Fahrrad ist nicht verfügbar“ angezeigt. Im Falle einer Rückgabe an einer Station ohne Stromversorgung empfehlen wir, das Fahrrad mit einem Seil mit einem Ziffernschloss zu sichern, um eine falsche Freigebung des Fahrrads vom Elektroschloss zu verhindern. Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Nextbike-App, per E-Mail an [email protected] an den Kundendienst oder über die Hilfsinfolinie mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen.

Wenn Sie das Fahrrad über eine 24-Stunden-Infoline im System zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an der Rückgabestation zu befinden. Auf diese Weise wird der Kundenserviceberater überprüfen, dass das Fahrrad korrekt zurückgegeben wurde.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code in die Code-Sperre eingeben. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Nextbike-App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel, wenn Sie ein Fahrrad über den Kontaktcentern mieten. Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Wenn das 4-stellige System des Systems das Schloss nicht öffnet, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Infoline.

Vergewissern Sie sich, dass das Fahrrad sich nicht von der Station freigegeben hat. Versuche, vorsichtig nach oben und dann zu dir selbst heranzuziehen. Wenn das Fahrrad noch im Elektroschloss eingesteckt bleibt, warten Sie ab 3 bis 5 Minuten. Das System wird das Fahrrad automatisch zurückgeben und die Fahrt ungültig machen. Wenn die Rückgabe im System nicht stattfindet und die Zeit mit Gebühren weiter berechnet wirden, kontaktieren Sie sich mit die 24-Stunden-Infoline.

Wenn Sie eine SMS mit Informationen über die laufende Ausleihe erhalten haben, obwohl Sie das Fahrrad bereits ordnungsgemäß am Station zurückgegeben haben, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Infoline. Der Kundenserviceberater wird Ihnen helfen, das Fahrrad im System zurückzugeben. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines Fahrrads nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per Kontaktformular. Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn es sich bei der Überprüfung herausstellt, dass dem System ein Fehler unterlief, werden wir Ihnen den gesamten unsachgemäß berechneten Betrag zurückerstatten.

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Nextbike-App, per E-Mail an die E-Mail [email protected] dem Kundendienst oder über Hilfslinie mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Obwohl die Serviceteams rund um die Uhr Fahrräder transportieren, um Fehlbestände auf den Stationen zu ergänzen, sind wir insbesondere in Spitzenzeiten nicht in der Lage sicherzustellen, dass auf jeder Station immer Fahrräder bereitstehen.

Den Diebstahl eines Leihfahrrads während der Mietzeit melden sie bitte umgehend bei unserem Kundendienst.

Wenn Sie während der Fahrt einen Defekt bemerken, melden Sie dies sofort dem Kundendienstbüro. Sie können dies telefonisch tun, eine Anfrage über das Kontaktformular oder über die mobile Nextbike-App senden. Bitte geben Sie ein beschädigtes Fahrrad zur nächsten Station zurück und leihen Sie ein anderes an.

Es gibt ein Paar Ursachen, warum das Konto inaktiv sein kann. Erinnern Sie sich, dass das Konto nur wenn Sie 10 PLN darauf haben, oder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode definiert haben, aktiv ist. Vergewissern Sie sich auch, ob Sie den Registrierungsprozess beendet haben (ob Sie alle erforderlichen Daten ergänzt haben und auf den Bestätigungslink geklickt haben). Das Konto kann auch inaktiv sein, wenn Sie den Regeln befolgt nicht haben, z. B. das Fahrrad war benutzt im Gegensatz zu seiner beabsichtigten Verwendung, war gelassen ungeschützt oder außerhalb dem Ort der Rückgabe. Um die Gründe für die Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich an die 24-Stunden-Hilfslinie wenden oder eine Anfrage über das Kontaktformular senden.

Wenn während des Fahrradverleihs ein Unfall oder eine Kollision auftritt, müssen Sie eine Erklärung schreiben oder die Polizei anrufen. Im Falle eines Unfalls sind Sie außerdem verpflichtet, das Kundendienstbüro innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt des Ereignisses über diese Situation zu informieren.

Minderjährige können ein Fahrrad mieten, aber sie müssen unter Obhut des Erwachsenes sein, wenn sie unter 13 Jahre alt sind. Eine zusätzliche Voraussetzung ist eine gültige Fahrrad-oder Mopedkarte.

Die Kontoanmeldung erfolgt auf traditionelle Weise über: Terminal, mobile Nextbike-App, www.okbike.pl oder Kontakt mit dem Kundendienstbüro. Beim Registrieren werden Personalangaben gabraucht. Falls ein Jugendliche ein konto gründen möchte, ist es erforderlich, dass das Konto von dem Elternteil oder dem Kurator angemeldet wird, der auch eine Erlaubnis an den Operator geschickt hat. Man sollte diese Erlaubnis entweder per E-Mail, oder per Post an die Adresse des Operators schicken, eventuell darf man persönlich im Firmabüro einen Formular ausfüllen. Eine zusätliche Anforderung ist, dass der Jugendliche eine gültige Fahhrad-Führerschein oder Moped-Führerschein besitzt.

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet.

Zu Zweck der Überprüfung benötigen Sie eine Telefonnummer und eine 6-stellige PIN- Nummer. Die Identifikation findet statt auch während einer kontaktlosen RFID Karte an einem Terminal benutzen.

Von unserer Seite können wir erklären, dass sich der Betreiber von Nextbike in Zusammenarbeit mit Unternehmen aus Kędzierzyn bemüht, das System um gesponserte Stationen zu erweitern. Ihre Anregungen für die neuen Stationen richten Sie bitte an [email protected],.

Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und/oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungen den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an [email protected], brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Im Falle von Datenänderungen kann der Benutzer eine Anordnung den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an [email protected], brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers angeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, die sonstigen Daten zu bestätigen.

Die Adressdaten kann man nach der Anmeldung auf der Website www.okbike.pl , in der mobilen Nextbike-App oder über die Infoline ändern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, die sonstigen Daten zu bestätigen.

Ja, der Benutzer ist verpflichtet, den Betreiber über die Änderung seiner persönlichen Daten zu informieren. Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und/oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungen dem Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Die Änderung der anderen Daten (z.B. Adressedaten) sollte aktualisiert werden, indem Sie sich auf der Website www.okbike.pl, der mobile Nextbike-App oder bei der Infoline anmelden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Sie können das Konto selbst deaktivieren, das Konto wird jedoch nicht vom System gelöscht. Um ein Konto vollständig aus dem System zu entfernen, müssen Sie eine Bitte um Kündigung des Vertrages in dem Kontaktformular, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben.

Die weiteren verfügbaren Kontaktkanäle sind: die E-Mail-Benachrichtigung, das Kontaktformular, die Meldung eines Problems über die mobile Nextbike-App oder Facebookpage.

Die E-Mail-Adresse ist erforderlich für die Registrierung des Kontos, weil Veränderungen der Vorschriften und wichtige Informationen elektronisch übermittelt werden. Sie können einen Freund um Hilfe bei der Erstellung einer E-Mail bitten.

Die Beleuchtung schaltet sich automatisch ein, wenn sie das Fahrrad in Bewegung setzen. Damit die Lampe Ihren Weg beleuchtet, müssen Sie nur in die Pedale treten.