OKBike! dies ist eine Alternative Art von Transport, so dass Sie schnell in unserer Stadt zu orientieren. Ist eine gute Ergänzung zum Netz der öffentlichen Verkehrsmittel in der Stadt Kędzierzyn-Koźle. Im Rahmen des Systems der Radfahrer zu Ihrer Verfügung haben 14 Stationen und 70 Fahrräder.
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Najczęściej zadawane pytania
Um Fahrräder zu benutzen, müssen Sie das Registrierungsformular auf der Website ausfüllen, die AGB akzeptieren und das Konto aufladen. Sie können mindestens 15 PLN als Anmeldegebühr bezahlen oder wählen eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktieverungs /Bestätigungslink. Wenn Sie auf den Link klicken, wird Ihr Konto aktiviert. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zu Lastschriftverfahren angeschlossen wird, dann können Sie ein Fahrrad mieten. Sie können am Terminal, über die mobile Nextbike-App oder sich telefonisch über Kontaktzentrum anmelden.
Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS-Nachricht und eine E-Mail mit der PIN-Nummer, die sam Ihrer Telefonnummer die Kennungen im System darstellen. Außerdem werden Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten – Wenn Sie auf den Link klicken, wird Ihr Konto aktiviert. Jetzt nur können Sie Konto aufladen. Sie können mindestens 15 PLN als Anmeldegebühr bezahlen oder wählen eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zu Lastschriftverfahren angeschlossen wird, dann können Sie ein Fahrrad mieten.
Unsere Systeme sind so vernetzt, dass Sie, wenn Sie in einem davon registriert sind, in allen Städten in Polen und auf der Welt ein Fahrrad mieten können, wo Nextbike der Betreiber ist. Bitte beachten Sie, dass jedes System eine eigene Preisliste und Geschäftsordnung hat.
Um den Vermietungsprozess einfacher und leichter zu gestalten, können Sie sich mit jedem Gerät identifizieren, das über eine kontaktlose ID-Funktion verfügt. Dies sind insbesondere kontaktlose Plastikkarten, wie beispielsweise Stadtkarte, elektronischer Studentenausweis oder die meisten Zahlungskarten.
Um die Karte zu registrieren, müssen Sie zu einem Terminal gehen, Telefonnummer und PIN-Nummer eingeben und dann die Karte an die dafür vorgesehene Stelle anlegen.
Bei der nächsten Fahrradausleihen können Sie sich dann am Terminal identifizieren, indem Sie beim Einloggen die Karte anlegen.
Wenn Sie sich nur mit der Karte ohne Angabe des PIN-Codes einloggen möchten – deaktivieren sie die Option „Bitte fragen sie mich aus Sicherheitsgründen bei jeder Ausleihe und Rückgabe um meine PIN” auf Ihrem Konto auf dem Portal www.okbike.pl .
Um eine neue PIN-Nummer für Ihr Konto zu erstellen, gehen Sie zu der Seite
www.okbike.pl . Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie dann die „PIN vergessen“. Sie erhalten eine SMS-Nachricht mit einer neuen PIN-Nummer.
Benutzt du die mobile Nextbike-App? Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie „PIN vergessen?“ – nach Eingabe der im System registrierten Nummer erhalten Sie eine SMS-Nachricht mit einer neuen PIN-Nummer. Sie können auch eine neue PIN über die Hilfslinie generieren. Um die PIN-Nummer zu ändern, wählen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto die Option „Passwort“.
Die Registrierung über unsere Webseite dauert 1 Minute und ist völlig kostenlos. Nachdem Sie das Konto im System registriert hatten, müssen Sie mindestens 15 PLN als Anmeldegebühr bezahlen oder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode wählen. Die Anmeldegebühr ist eine Einschreibungsgebühr ins öffentliche Radsystem, die zugleich als erste Einzahlung für den Aufladebetrag gilt.
Wenn die PIN-Nummer für jedes Konto gleich ist, melden Sie sich beim ältesten erstellten Konto an. Wenn Sie eine neue PIN erstellen, wird eine neue Nummer für das älteste Konto erstellt. Um die PIN-Nummer für ein anderes Konto zu ändern, kontaktieren Sie die 24-Stunden-Infoline oder senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular.
Fahrrad-Vermietung bis 20 Minuten ist kostenlos. Fahrrad-Vermietung bis 1 Stunden ist 2 PLN. Jede weitere Stunde kostet zusätzlich 4 PLN. Die Gebühr für einen einmaligen Fahrradverleih ist die Summe des Betrags für aufeinanderfolgende Zeitintervalle. Die Gebühr wird nach Abschluss der Miete eingezogen. Jede angefangene Stunde zählt, z.B. 2,5-Stunde- Ausleihe kostet 10 PLN (2 PLN + 4 PLN + 4 PLN= 10 PLN). Denken Sie daran, dass jedes System seine eigene Preisliste und AGB hat.
Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.okbike.pl können Sie unter der „Zahlungsart” eine dieser Zahlungsmethoden wählen: Blik, Zahlkarte oder Online-Überweisung. Sie können auch eine Kreditkarte Ihrem Konto beifügen. Das Geld wird automatisch einbezogen sein.
ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.
Sie können eine Kreditkarte mit Ihrem registrierten Konto über die Nextbike-Anwendung, die Website www.okbike.pl oder durch Hinzufügen der Karte am Terminal verknüpfen, wenn das Kontoguthaben unter 10 PLN liegt.
Wenn Sie diese Zahlungsmethode während der Registrierung ausgewählt haben, wird eine einmalige Gebühr von Ihrem Konto abgebucht. Diese Gebühr ist eine Anmeldegebühr für das System und dient gleichzeitig als erste Einzahlung auf das Aufladebetrag. Nachdem Sie die Karte mit Ihrem Konto verknüpft haben, wird die Mietgebühr für Mieten, die länger als 20 Minuten dauern, automatisch nach Abschluss der Fahrt abgebucht.
Ja. Sie können am Terminal bezahlen, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt. Um eine Zahlung zu tätigen, melden Sie sich am Terminal bei Ihrem Konto an und folgen Sie den auf dem Display erscheinenden Nachrichten.
Das Vermieten eines Fahrrades ist nur möglich, wenn Sie mindestens 10 PLN auf Ihrem Konto haben. Wenn die Mietdauer mehr als 15 Minuten beträgt, wird am Ende der Reise vom Konto die entsprechende Gebühr abgezogen, die der Mietzeit entspricht. Um ein anderes Fahrrad ausleihen zu können, ist es notwendig, den Betrag auf den angegebenen Betrag aufzustocken. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.
Wenn die angerechneten Gebühren Ihr Guthaben übersteigen, ist Ihr Konto inaktiv. Um das Konto zu aktivieren, muss das Konto innerhalb von 7 Tagen auf ein Guthaben von mindestens 0 PLN aufgestockt werden. Ihr Konto ist nur dann aktiv, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.
Die Startgebühr ist die Einschreibegebühr für das System, die zugleich die erste Zahlung auf den Nachladebetrag ist, beträgt 10 PLN. Am Ende der Saison werden ungenutzte Mittel auf das nächste Jahr übertragen. Weist das Prepaid-Konto zum Zeitpunkt der Vertragskündigung ein Guthaben auf, wird dieses zurückerstattet.
Ja, die Anmeldegebühr ist rückbezüglich, wenn Sie den Vertrag mit dem Betreiber kündigen. Diese Kündigung kann mit einem Kontaktformular, brieflich oder persönlich im Büro an uns eingereicht werden.
Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingeben und vom Terminal als neuer Benutzer erkannt werden, der kein Guthaben hat.
Sie werden am Terminal auch dann um die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer gebeten, wenn Ihr Konto ein Guthaben von weniger als 10 PLN aufweist. Am besten versuchen Sie erneut Ihre Daten zum Einloggen genau einzugeben oder setzen Sie sich mit unserer 24-Stunden Infoline in Verbindung.
Wahrscheinlich liegt Ihr Kontostand unter 10 PLN. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. In Zusammenhang mit dieser Bestimmung der Geschäftsbedingungen empfiehlt der Betreiber, darauf zu achten, dass das Kontoguthaben über 10 PLN liegt – z.B. 20, 30 PLN. Siehe mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder eine Anfrage per Kontaktformular senden.
Das bedeutet, dass das System von der Karte nicht abbuchen konnte. Die Gründe können unterschiedlich sein: Kartensperre oder kein Guthaben auf Ihrem Konto.
Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben. Sie können ein Fahrrad auch über die mobile Nextbike-App oder durch Kontakt mit Infoline ausleihen. Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, öffnen Sie die Sicherung mit dem 4-stelligen Code. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Nextbike-App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über den Kontaktcenter mieten.
Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Nextbike-App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über den Kontaktcenter mieten.
Die bevorzugte Rückgabemethode ist das Fahrrad ins Elektroschloss einzuführen. Das Doppelsignal bestätigt die richtige Rückgabe. Wenn die Rückgabe des Fahrrads an ein Elektroschloss nicht möglich ist (z.B.: die Station außer Betrieb oder kein freier Abstellplatz), sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode, den Sie beim Ausleihen erhalten haben, und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Nextbike-App oder durch Kontakt mit Hilfslinie zurückgeben.
Die Fahrräder können an jeder Station ausgeliehen und zurückgegeben werden. Die Standorteliste finden Sie auf der Webseite www.okbike.pl im Reiter „Standorte“.
Um sicher zu gehen, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Nexbike-App, oder über das Wiedereinloggen in Ihr Profil auf der Webseite www.okbike.pl oder über den Kontakt mit der 24-Stunden-Infoline.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad spätestens am Ende des Nutzungszeitraums von 12 Stunden zurückzugeben. Die Überschreitung des Nutzungszeitraums von 12 Stunden kostet zusätzliche 200 PLN. Während der Ausleihe (nach 3, 6 und 12 Std.) erhält der Benutzer automatisch die Nachrichten, die an die Dauer der Ausleihezeit und angerechneter Gebühr erinnern.
In diesem Fall sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. D